お問い合わせ

ID/Password（D2PassIDとパスワード）の認証を含む、決済に関しては、DTISERVICESに委託しております。これらの事柄への質問は、カスタマーサポートセンターへお問合せください。当サイトに関する技術的な質問のなかで、よくお問い合わせのあるものに関してはFAQのページをご用意しております。

■決済に関するご質問は

Q＆A-よくある質問 >> こちらからどうぞ

■決済、システムに関するお問い合わせは

２４時間対応カスタマーサポート >> こちらからどうぞ

■D2PASS IDのパスワードを忘れてしまった場合

こちらのパスワード再確認フォームよりお問い合わせ下さい。 >> こちらからどうぞ

■D2Pass ヘルプ・その他お問い合わせ

D2Passヘルプ・カスタマーサポートセンター >> こちらからどうぞ

■ご入会できない場合は

２４時間対応カスタマーサポート >> こちらからどうぞ

■1000人斬りに関するご質問は

1000人斬りサポートメール >> こちらからどうぞ

FAQ よくあるご質問

■ムービーのダウンロードや再生について
■料金とお支払方法について
■ログイン/ ID・パスワードについて
■その他の質問
■ムービーのダウンロードや再生について
  • １日のダウンロード制限はありますか？
    1000人斬りでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、会員様に快適にご利用いただくため、1日1.5GBのダウンロード量制限を設けています。ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ダウンロード制限に達した場合は、翌日の午前5時（日本時間）から ダウンロードが可能となります。
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■料金とお支払方法について
  • 請求は日本円それとも米国ドルですか ?
    米国ドル（ＵＳ＄）で請求されます。
    日本円でのご請求額はお客様のクレジットカード会社からの請求日によって換算レートが異なってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い致します。
  • 購入ボタンを押すとエラーが出てしまいます
    必要事項に全て正確にご入力下さい。
    ご入力頂くＩＤ、パスワード等はすべて半角の英数文字でご入力下さい。また、パスワードを作成いただく際は、アルファベットと数字を組み合わせて6文字以上14文字以内に作成してください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン（−）、アンダースコア（ _ ）等での登録はできませんので、注意してご登録下さい。

    クレジットカード番号、有効期限、カード裏面のCVV番号、保有者が正しく入力されているか再度ご確認ください。また、クレジットカード会社へお問い合わせ頂き、
    カードがご利用可能状態であるかもご確認ください。
  • 登録フォームが開きません。
    このような場合、以下のことをお試しください。
    1. IEの最新版を、Microsoftよりダウンロードしてください。そのIEのヘルプメニューよりバージョン情報を開き、その中で "暗号強度" が "１２８ビット" 以下であった場合、 そこのリンク先のページより、１２８ビットへアップグレードしてください。
    2. コントロールパネル > インターネットオプション > セキュリティのレベルを中以下に下げてください。
    3. それでも開かない場合、コントロールパネル > インターネットオプション > 詳細設定 > セキュリティの欄の 「サーバー証明書の取り消しを確認する（再起動が必要）」のチェックを外してください。
    4. それでも開かない場合は、Norton internet securityやウィルスバスターなどのセキュリティソフトを、一度無効にしてください。
  • 会員費は自動継続ですか？
    自動継続（オートチャージ）での ご登録となりますので、退会届を頂くまで自動で指定会員期間ごとに会費が更新されます。
  • セキュリティは大丈夫ですか？
    クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。 お客様のクレジットカード情報は弊社のコンピュータには保管されません。万が一弊社の コンピュータが、いわゆるハッカー等の被害に遭った場合でも、お客様のクレジットカード 情報が漏洩することはありません。
　
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■ログイン/ ID・パスワードについて
  • メンバーページにはどういう風にはいったらいいのですか？やりかたがわかりませんので教えてください.
  • ※メンバーページ内の動画のダウンロードは「一括ダウンロード」または「分割ファイル」の上でマウスを右クリックして「対象をファイルに保存」を選択してください。そして、任意の場所（デスクトップにフォルダーを作る事をお勧めします。） にダウンロードをして下さい。
  • その際にお客様のID・PWを入力する画面が出てきます。そこにお客様のID・PWを入力してください。ID・PWを入力いただいた後は、サンプルムービーと同じように見ることが出来ます。
  • ログインできないのですが？
    ログインエラーになった場合は、以下のことをお試しください。
    1．ＩＤとパスワードを再入力
    パスワード再通知フォームをご利用した際にご登録メールアドレス宛に送信されたＩＤとパスワードをコピー＆ペーストで入力すると確実です。　
    ※前後のスペースまでコピーしてしまわないように気をつけて下さい。
    2.半角英数字で入力されているかを確認
    3.下記ページをご参照の上、キャッシュクリア、セキュリティーの設定、クッキーの設定をお試し下さい。
    https://www.d2pass.com/help/faq/5#setting_pc
  • クレジットカード会社を変更したいのですが
    D2passマイページ内　http://www.d2pass.com/　から、D2pass IDとパスワードにてログインし、左側に表示されております「クレジットカード情報」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定して下さい。その後、初めにご登録されたクレジットカード番号を削除して下さい。 (最初に登録したクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際、最初にクレジットカード番号にて決済が行われます)
    詳しくはこちらをご確認ください
  • アクセスの制限はありますか？
    会員期間中は何度でもメンバーエリアにアクセス出来ます。ただし、一つのユーザーＩＤとパスワードで、同時に複数のアクセスが確認された場合、ユーザーＩＤの不正使用とみなし、不正アクセスの発生から２４時間、アクセス制限がかかります。

    複数のアクセスですが、一度に複数のファイルをダウンロードされるとサーバー側が「複数のアクセス」とみなし、お客様のパスワードのアクセス制限をかける事がございますので、その際は、同時のダウンロードファイル数を減らしてのご利用をお願いします。
  • 当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、 退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
    もし退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の１週間前までに、退会フォームより退会の手続きを行ってください。

    退会の手続きを行う際は、退会フォームのボタンからフォームに登録情報をご入力頂き、送信ボタンをクリックしてください。退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは、引き続きご利用いただけます。
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■その他の質問
  • D2Pass （ディーツーパス）とは何ですか？
    D2Pass （ディーツーパス）とは、一つの ID で複数のご登録サイトにログインできる安心、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。一度登録されると次回からは D2Pass加盟サイトに一部の情報を入力するだけで簡単に決済を行うことができます。
    ＞＞詳細はこちらから
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